Köpvillkor
Generell information
TeeShoppen ApS
C.W. Obels Pl. 16
9000 Aalborg
CVR NO. 35659307
Info@teeshoppen.se
+ +46 8 446 835 27 (15.00 - 18.00)
Priser:
Alla priser uppges i svenska kronor (SEK) och är alltid inklusive moms men ex fraktkostnad.
Konfidentiell Leverans och Betalning:
Vid genomförande av en betalning på hemsidan skickas automatiskt en orderbekräftelse till dig som kund så snart vi har registrerat din betalning. Därefter packar och skickar vi iväg din beställning.
På TeeShoppen.se genomförs alla betalningar med kreditkort via Paypal och QuickPay.
Betalning med ViaBill:
Vid betalning med ViaBill levereras dina varor och och betalas sedan med månatliga ränte- och avgiftsfria belopp den 20:e i varje månad. Betalning till ViaBill bortfaller när du ångrar ditt köp enligt Distansavtalslagen §14. För komplett information om ViaBills affärsvillkor,https://viabill.dk/kredit/
Hemleverans och transport:
Alla beställningar levereras med antingen GLS, DHL (utomlands) eller DAO. Alla våra leveranser är godsförsäkrade och med spårnummer. Beställningar packas och skickas inom 2 (oftast 1) vardagar efter registrerad och mottagen betalning, förutsatt att varorna finns i lager.
Våra kurirer uppger som oftast en förväntad leveranstid på 1-2 dagar. Oförutsedda förseningar kan dock inträffa. Leveranspunkt - Om du väljer leverans till utlämningsplats lämnas paketet in av GLS, DHL (utomlands) eller DAO till närmaste utlämningsställe. Paketen är som oftast på plats inom 24 timmar efter din beställning och registrerad betalning. Hemleverans - Paketen skickas hem till din privata adress. Är du inte är hemma när kuriren anländer lämnas en anteckning i din brevlåda och nytt leveransförsök görs ett par timmar senare.
Reklamationsrätt:
Konsumentköplagen regler om rätten till reklamation gäller för ditt köp.
När du som kund handlar hos oss har du 3 års reklamationsrätt. Detta innebär att vi antingen reparerar eller byter din vara, återbetalar dina pengar för varan eller sänker priset på varan beroende på orsak. Ditt klagomål måste först godkännas för att säkra att inte felet har uppstått genom felaktig användning av varan eller annan skadlig bruk.
Ditt klagomål måste lämnas inom skälig tid efter att du har upptäckt ett fel på din vara. Lämnar du in ditt klagomål inom två månader efter att felet upptäckts anses ditt klagomål ha inkommit rättidigt.
Godkänns ditt klagomål inom skälig tid återbetalar vi din (rimliga) fraktkostnad. Varan måste alltid returneras i ursprunglig förpackning inklusive fraktkvittens så vi kan ersätta dina fraktkostnader.
Returvaror skickas till:
TeeShoppen
Jellingvej 9,
9230 Svenstrup J
Denmark
Paketet måste alltid skickas direkt till vår adress och inte till ett utlämningsställe eller via postombud.
När du returnerar din vara, beskriv problemet så detaljerat som möjligt.
- Skriv ut vår retursedel och fyll i den. (Se retursedel här)
- Returnera varan till vår adress och kom ihåg att bifoga en returblankett
- Strax efter vi har mottagit ditt returpaket åtgärdar vi ditt returärende.
Vi tar inte emot paket på utlämningsställen och ej heller postförskotts-leveranser.
Vidgad ångerrätt på 101 dagar
Vi erbjuder vidgad ångerrätt på 101 dagar på alla nya oanvända varor. När du tar emot din vara bör du alltid undersöka om varan är behäftad med fel eller på annat sätt inte avtalsenlig. Om ditt paket eller innehåll är behäftat med fel vid mottagande måste du strax meddela oss. Önskar du återbetalning måste du reklamera inom 30 dagar.
Vi återbetalar hela beloppet senast 30 dagar efter ditt köp eller åtgärdar med ett tillgodokvitto till vår webbutik som ska användas inom 101 dagar med möjlighet för retur. Detta gäller inte presentkort eftersom den unika värdekod har fastställts.
Du som köpare betalar själv returfrakten om returen beror på att du ångrar ditt köp.
Returvaror måste alltid levereras i samma skick och antal som du mottog. Alla varor måste vara oanvända med intakta originalmärken.
Uppfylls ovanstående, återbetalar vi varans inköpspris efter mottagande av din retur. Obs! Efter 30 dagar kan din vara endast bytas mot en annan storlek eller ett tillgodokvitto.
Allmän ångerrätt 14 dagar
Dessutom har du möjlighet att utöva en allmän 14-dagars ångerrätt enligt lag när du handlar online. Skulle du mot förväntan ångra ditt köp måste detta meddelas inom 14 dagar efter mottagande av varan. Skicka meddelandet till info@teeshoppen.se / Tel: +46 8 446 835 27
Eller fyll i vårt ångerformulär. Kom ihåg att tydligen ange att du gärna vill utnyttja ångerrätten.
Det är inte möjligt att avbryta köpet genom att vägra mottagande när varan levereras utan att ha meddelat oss detta strax efter ditt köp och före leverans.
Du ansvarar själv för alla returfraktkostnader och även för returpaketets innehåll från avskickning till leverans.
RETURPOLICY
När vi har mottagit ditt returpaket och den tillmötesgår våra returkrav, får du en bekräftelse på att vi har mottagit dina returvaror och att vi betalar tillbaka dina pengar så fort som möjligt. Det kan gå upp till 14 vardagar från du returnerar paketen till vi har mottagit och behandlat ärendet. Vi betalar i vanliga fall tillbaka pengarna till ditt konto samma dag som du har mottagit bekräftelsen på att vi har mottagit dina varor. Det kan dock gå upp till 14 dagar innan du ser pengarna på ditt konto. Det beror helt och hållet på din bank och är utanför vårt inflytande.
Vi rekommenderar att du undersöker dina varor för eventuella fel och brister innan du klipper av märken eller kastar originalförpackningen.
Alla returvaror kan återbetalas när de är:
- Oanvända - du har provat kläderna men inte använt dem.
- Nya - som inte tvättats
- Oskadade - om det är fel på varan när du tar emot den ska du reklamera varan
- Med intakta hangtags - har du tex klippt bort märket i nacken, är plaggets hangtags inte intakta. Klipp inte bort några märken tills du har provat dina plagg.
Skor och accessoarer måste alltid returneras i original förpackning inkl. torkmedel påsar och skickas tillbaka i skyddande yttre förpackning - återanvänd gärna samma låda dina varor levererades i. Alla märken måste fortfarande sitta kvar på varan för att vi ska godkänna ditt returärende.
Vi rekommenderar att du returnerar kläder, skor och accessoarer i samma låda de levererades i. Placera en returetikett över den gamla etiketten och tejpa igen lådan ordentligt så den inte går upp under transport. Kom ihåg att bifoga returblankett. Strax efter vi har mottagit dina returvaror, återbetalar vi dina pengar.
Har du använt dina plagg eller accessoarer mer än vad som anges längre upp, anser vi varan för använd vilket innebär att på trots av utnyttjat ångerrätt, återbetalar vi endast en del eller inget av köpsumman beroende på varans kommersiella värde.
Återbetalning av köpesumma
Ångrar du ditt köp, återbetalar vi köpsbeloppet. Vid ev. minskat värde på grund av användning eller annat, dras beloppet från köpspriset.
Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala dina pengar inkl. fraktkostnad (dock inte extra kostnader på grund annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder) utan onödig fördröjning och alltid senast 14 dagar från det datum då vi mottog din ångerrättsformulär. Vi betalar med samma betalningsmedel som du använde vid ursprunglig betalningstransaktion.
Vi kan tillbakahålla återbetalningen tills vi har mottagit din retur om du inte har lämnat nödvändig returdokumentation.
Ångrar du ditt köp måste varan returneras till:
TeeShoppen
Jellingvej 9,
9230 Svenstrup J
Danmark
Vi tar inte emot paket på utlämningsställen och ej heller postförskotts-leveranser.
Bytesrätt
Vi erbjuder även möjlighet att byta dina varor om du tex har fått fel storlek eller färg. För att använda sin bytesrätt måste varan returneras i samma skick och mängd, oanvända och med intakta originalmärken. Bytesrätten förutsätter även att du kontaktar oss och anger vilken storlek eller färg du vill byta till. Kan vi inte åtgärda ditt bytesärende har du möjlighet att avbryta ditt köp inom 30 dagar efter du har mottagit varan.
Behandling av personuppgifter / sekretess
Dina uppgifter om namn, adress, telefonnummer mm. behandlas konfidentiellt och används endast vid expedition av din order. Bokföringslagen kräver att vi lagrar personuppgifter i upp till 7 år). TeeShoppen har ansvaret att hantera dina personuppgifter. Därför lagras alla dina uppgifter på en säker server. Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part. PayPal & QuickPay hanterar TeeShoppen’s betalningstjänst vilket betyder att TeeShoppen inte hanterar dina uppgifter vid användning av betalninigskort.
Dataansvarig hos TeeShoppen är TeeRetail ApS.
När du är registrerad hos TeeRetail ApS har du alltid rätt att invända mot din registrering. Du har även rätt att ta del av vilka personuppgifter vi har registrerat om dig i.e.m. personuppgiftslagen. För dataskyddsfrågor, kontakta: Info@teeshoppen.se
Copyright/Upphovsrätt
Innehållet på vår hemsida (text, grafik, logotyp, ikoner, bilder & data) tillhör TeeShoppen. Missbruk och kopiering av vårt material utan tillstånd är ej tillåtet. Önskar du att kopiera/reproducera vårt material måste du ha ett vederbörligt tillstånd från oss.
Klagomål
Vill du klaga på ditt köp ska du lämna ditt klagomål till info@Teeshoppen.se. Lyckas det inte att komma överens och att åtgärda ditt ärende kan du om villkoren är uppfyllda, även lämna ett klagomål till relevant klagomålsnämd.
Konsumentverket/KO
Box 48, 651 02 Karlstad
Är du konsument men bor i ett annat EG-land än Sverige kan du inge klagomål till EG-Kommissionens online klagomålsportal här -http://ec.europa.eu/odr
Försäljningsvillkoren är senast uppdaterade 18/06/01
Standard ångerrätt formulär
(Fyll i formulär och returnera om du önskar att utnyttja din ångerrätt)
Till:
TeeShoppen
Jellingvej 9,
9230 Svenstrup J
9000 Aalborg
Jag meddelar härmed att jag önskar att utnyttja min ångerrätt i samband med mitt köp av följande
varor/services:____________________________________________________________
Beställningsdatum: _______________________________
Mottagningsdatum: _______________________________
Kundnamn:____________________________________________________________
Kundadress:__________________________________________________________
Kundsignatur: _______________________________________
Datum: _________________
(endast om denna formulär skickas in i pappersform)
Innovation i Modevärlden
På TeeShoppen leder vi modeindustrin med ett innovativt förhållningssätt till våra produkter.
Vi förstår vikten av både stil och komfort, och vi strävar alltid efter att överträffa dina förväntningar. Med leverans inom endast 1–3 arbetsdagar och en 101-dagars returrätt är vårt mål tydligt: vi vill inte bara att du ska vara nöjd – vi vill att du ska vara 101% nöjd. Välkommen till en värld av kvalitet och innovation.
VÅR VISION
TEESHOPPEN™
I hjärtat av TeeShoppen ligger en passion för att omdefiniera modevärlden. Vi drömmer om en framtid där kvalitet, innovation och kundnöjdhet går hand i hand. Vår vision är att skapa en shoppingupplevelse där varje kund känner sig värdefull och där våra produkter inte bara följer trender – de skapar dem. Vi strävar efter att bli ditt självklara val i modeuniversumet.
Från en Barndomsdröm till en Europeisk Framgång
TEESHOPPEN™
TeeShoppen grundades av Benjamin Philip, som redan vid 14 års ålder upptäckte sin passion för kläder och mode när han arbetade på lagret i en klädbutik i Aalborg. Inspirerad av denna erfarenhet började Benjamin skapa sitt eget klädmärke, med fokus på tryckta t-shirts. Men han insåg snabbt att efterfrågan på enkla, enfärgade t-shirts var stor. Detta blev starten för TeeShoppen – ett företag dedikerat till högkvalitativa basplagg.
De första kunderna var Benjamins vänner och familj, men snart spred sig ordet till deras nätverk. TeeShoppen expanderade gradvis, från att använda förvaringsutrymme på hans brors vind till en väns föräldrars garage. "Jag har alltid trott att vinnare är förlorare som aldrig gav upp," säger Benjamin. Denna inställning har blivit grunden för TeeShoppen, där värderingar som mod, uthållighet, innovation, ansvarstagande och ödmjukhet är centrala i företagskulturen.
En Helg som Förändrade Allt
Det Första Stora Genombrottet
Ibland börjar stora genombrott med en enda idé. För TeeShoppen kom den första vändpunkten när Benjamin bestämde sig för att kombinera företagets mest populära produkter – byxor och t-shirts – i ett paket till ett attraktivt pris.
Jag minns tydligt hur vi lanserade kampanjen en fredag, minns Benjamin. "Vi hade höga förhoppningar men ingen aning om vad som väntade oss." På måndagen möttes de av en otrolig överraskning: TeeShoppen hade fått över 3 000 beställningar på bara två dagar.
Det var en stund som var både euforisk och skrämmande, skrattar Benjamin. "Det var bara jag och Daniel som hanterade kaoset. Lagret var packat till bristningsgränsen, och vi tillbringade hela veckan med att packa beställningar och försöka hålla ordning."
Daniel var inte bara en kollega – han var Benjamins barndomsvän. De två delade en stark arbetsmoral och en nära vänskap, vilket visade sig ovärderligt under denna hektiska period. Vid den tiden hjälpte Daniel till med måleriarbeten, men han blev snabbt en oumbärlig del av TeeShoppen. Idag är han lagerchef och ansvarar för mycket av företagets dagliga verksamhet tillsammans med ett dedikerat team.
Det som gjorde denna milstolpe verkligen speciell var känslan av att vi uppnådde det tillsammans – inte bara som kollegor, utan som vänner, förklarar Benjamin. "Vi lärde oss att när vi arbetar hårt och står tillsammans kan vi övervinna allt."
Den helgen markerade inte bara TeeShoppens första stora genombrott utan lade också grunden för en företagskultur byggd på vänskap, innovation och lagarbete.
Kvalitet och Närvaro som Förtjänar Kundernas Förtroende
En Dansk Identitet
TeeShoppens danska rötter är djupt inbäddade i allt företaget gör – från produktdesign till kundinteraktion. Danmark är känt för sin känsla för kvalitet och enkelhet, principer som har format TeeShoppens syn på mode och kundservice.
En av de mest unika erbjudandena, särskilt älskat av internationella kunder, är TeeShoppens Build Your Bundle-koncept. "Vi har fått otroligt positiv feedback på hur vi ger kunderna friheten att mixa och matcha precis de produkter de vill ha," förklarar Benjamin. Detta koncept är inte bara unikt utan gör också mode roligt och personligt, vilket skiljer TeeShoppen från konkurrenterna.
Kundnöjdhet är en hörnsten i TeeShoppens framgång. Över 60% av företagets dagliga beställningar kommer från återkommande kunder. "Det betyder allt för oss att våra kunder väljer att komma tillbaka," säger Benjamin. "De är våra chefer, och vi strävar varje dag efter att vara den bästa versionen av oss själva. Det handlar inte bara om att sälja kläder; det handlar om att skapa en upplevelse de kan lita på."
Kvalitet och personlig service är djupt integrerade i TeeShoppens processer. "Vi testar alla våra produkter noggrant, både i laboratorier och internt, innan de går i produktion," förklarar Benjamin. Denna uppmärksamhet på detaljer säkerställer att kunderna alltid får det bästa, oavsett om de handlar i Danmark eller utomlands.
TeeShoppens danska identitet är inte bara en del av dess historia – det är en kärnvärdering som genomsyrar allt från produktutveckling till kundservice, vilket gör varumärket till en favorit bland kunder över hela Europa.
Personalisering, Teknik och en Enastående Kundupplevelse
Innovation som Drivkraft
På TEESHOPPEN har innovation alltid varit en del av företagets DNA. Varumärket strävar efter att göra mode enkelt, personligt och tillgängligt genom att ständigt utmana det rådande läget. Ett av de mest banbrytande initiativen är utvecklingen av Build Your Bundle-verktyget – en unik teknologi som gör det möjligt för kunder att mixa och matcha sina egna paketlösningar direkt på webbplatsen.
När vi utvecklade konceptet hade vi ett mål: att skapa en intuitiv och smidig upplevelse där kunderna kunde anpassa sina köp precis som de ville, förklarar Benjamin. "Men det krävde också att vi hanterade komplexa tekniska utmaningar, som att hantera sex olika valutor och designa en användarupplevelse som gör processen både enkel och inspirerande." Detta arbetssätt återspeglar TeeShoppens värde Resilient, med fokus på lösningar och uthållighet.
Frihet att Personalisera
"Build Your Bundle-verktyget har omdefinierat hur kunder interagerar med TeeShoppen. Konceptet handlar inte bara om flexibilitet – det är en personlig upplevelse där kunderna designar sina egna paket baserat på sin livsstil och sina behov.
Kunder älskar möjligheten att skräddarsy sina köp, säger Benjamin. ""Till exempel kan de kombinera Performance Pants och skjortor för jobbet med en träningshoodie för gymmet – allt i ett paket som passar perfekt med deras livsstil."""
Denna innovation exemplifierar TeeShoppens värde Own It, där företaget tar ansvar för att skapa lösningar som gör verklig skillnad för sina kunder.
TEESHOPPEN™
Avancerad Teknik som Gör Skillnad
Bakom kulisserna använder TeeShoppen avancerad teknik för att leverera en optimerad kundupplevelse. En AI-driven algoritm lyfter fram de bästa och mest relevanta produkterna baserat på kundernas preferenser. Vi ville inte bara bygga en webbshop – vi ville skapa en plattform som aktivt hjälper kunderna att hitta exakt vad de behöver, förklarar Benjamin. Detta arbetssätt återspeglar värdet Innovation, eftersom TeeShoppen ständigt utforskar nya sätt att förbättra shoppingupplevelsen.
En Pionjär inom Modern E-handel
Med Build Your Bundle-verktyget och en integrerad AI-lösning visar TeeShoppen hur teknologi och personlig service kan leverera en exceptionell shoppingupplevelse. Det handlar om att vara modig och utmana konventionerna i modeindustrin, samtidigt som kunden alltid står i centrum.
TeeShoppen bevisar att innovation inte bara handlar om teknologi – det handlar om att skapa värde för människor. Genom att kombinera kvalitet, tillgänglighet och en unik kundupplevelse fortsätter företaget att sätta standarden som en ledare inom modern e-handel.
Trohet till Våra Rötter: Värderingarna som Driver Oss Framåt
TEESHOPPEN™
Även om TeeShoppen har vuxit till ett stort företag med dagliga leveranser till 10 europeiska länder, är de värderingar som formades under företagets tidiga dagar fortfarande kärnan i allt vi gör. Vår filosofi om att bli 10% bättre varje dag är inte bara en fras – det är ett tankesätt som genomsyrar hela organisationen. Vi tror inte att vi är bäst – men vi arbetar varje dag för att bli bäst, förklarar Benjamin.
Det handlar om att fatta beslut som verkligen gör skillnad. Till exempel beställde en kund en julklapp den 23 december, men utlämningsstället hon valt var stängt. Benjamin packade personligen beställningen och körde två timmar från Aalborg till Skive för att säkerställa att gåvan låg under granen i tid. I ett annat fall beställde en kund en kostym som inte passade till ett bröllop nästa dag. Mads från lagret körde sex timmar från Aalborg till Köpenhamn för att personligen leverera rätt kostym, så att kunden var redo för tillfället.
TEESHOPPEN™
På TeeShoppen handlar det inte bara om att göra det vi tror behöver göras – det handlar om att göra det som faktiskt behöver göras.
Detta tillvägagångssätt är djupt rotat i våra dagliga rutiner, där vi ständigt lyssnar på kundernas feedback och förbättrar våra produkter och processer. Det är en del av vårt tankesätt som påminner oss om att det vi gör har en verklig påverkan. När utmaningar uppstår – oavsett om det är en hektisk dag i lagret eller en oväntad kris – samlas vi och stöttar varandra, både i arbetet och i våra personliga liv.
Vi strävar varje dag efter att bli bättre och tror på att små förbättringar över tid leder till betydande resultat. Detta är inte bara en ambition – det är en verklighet som driver oss framåt som ett team och som företag.
Vi förstår också att livet ibland kan komma emellan. Om din nya crewneck eller zip-hoodie inte passar perfekt, erbjuder vi en generös 101-dagars returrätt på alla produkter. På så sätt kan du ta den tid du behöver för att bestämma om ditt senaste tillskott är rätt för dig.
Har du några frågor? Tveka inte att kontakta oss! Kontakta oss här.
En Ljus Framtid
TEESHOPPEN™
Från en barndomsdröm på en vind till ett lager på över 5 000 kvm och mer än 1 000 dagliga beställningar har TeeShoppen visat vad uthållighet och innovation kan åstadkomma. Men resan slutar inte här.
Benjamin delar sin ambition för de kommande fem åren: Vi vill vara närvarande i 25 länder och bli ett erkänt varumärke känt för pålitlighet, kvalitet och stort värde. Våra kunder ska veta exakt vad vi står för.
Redan en av Danmarks mest välkända klädwebbshoppar arbetar TeeShoppens team dagligen för att utmana det rådande läget. Teknik spelar en central roll i denna resa, där företaget använder avancerade system för att optimera processer, minska leveranstider och säkerställa kundservice av högsta kvalitet.
Vi fokuserar på att använda teknik som en hävstång, förklarar Benjamin. "Ju bättre vi blir på att automatisera de små sakerna, desto mer tid kan vi ägna åt det som verkligen betyder något – våra kunder."
Med denna kombination av ambitiösa mål och en orubblig hängivenhet till innovation och kundfokus är TeeShoppen inte bara en del av branschen – de är på ett uppdrag att omvandla den.
